商品退/換貨
1. 關於退貨及七天鑑賞期
3. 退換貨流程
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
再請務必於下單前詳閱本站規則,若有任何疑問歡迎隨時與水哥生鮮客服聯繫。一經拆封、食用、失溫、或保存不良而致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,煩請見諒!謝謝!
2. 退換貨說明
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
再請務必於下單前詳閱本站規則,若有任何疑問歡迎隨時與水哥生鮮客服聯繫。一經拆封、食用、失溫、或保存不良而致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,煩請見諒!謝謝!
如果收到的商品有瑕疵,或遇運輸過程疏失導致商品變質、毀損,或收到不正確的商品,請於收貨6小時內拍照存證並放入冷凍保存,再立即與水哥生鮮客服聯繫,以便後續安排人員前往退換貨,並且我們定會依照原訂單結帳付款金額退還給您。
為完美維護您的權益,非常鼓勵大家收到包裹後,立即拍攝開箱影片以提供更多線索。
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3. 退換貨流程
請透過以下任一方式與我們聯繫,告知我們訂購大名、聯絡電話、退換貨原因,並且附上清晰照片或影片。
待我們收到商品後,我們會盡速完成退款/換貨。
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